Klantadviseur regio Veluwe & Betuwe

Over het werk

Als klantadviseur maak je deel uit van het team klantadvies op het servicebureau van onze regio Veluwe & Betuwe. Ons servicebureau bevindt zich in Apeldoorn en Tiel waar we onze labels Fris! Kinderdagverblijven en Rivakids ondersteunen. Dit doen we samen met de afdelingen HR, Financiën, Marketing, Kwaliteit en Facilitair. Jouw vaste stamplaats wordt Tiel.

In jouw rol als klantadviseur houd je dagelijks meerdere ballen in de lucht. Je beheert en bewaakt een eigen portefeuille van 15 tot 20 kinderopvanglocaties. Voor deze opvanglocaties zorg jij voor de meest optimale bezetting, waarbij je rekening houdt met de wet- en regelgeving in de kinderopvangbranche en onze pedagogische uitgangspunten. Daarnaast monitor je de wachtlijsten en de door- en uitstroom op jouw locaties en fungeer je als vraagbaak voor zowel ouders als collega’s.

Samen met jouw collega-klantadviseurs en de operationele teams ben je verantwoordelijk voor de klantreis. Je adviseert ouders over de opvangmogelijkheden, onze pakketten, tarieven en voorwaarden op een vriendelijke en servicegerichte manier. Je stemt voortdurend de wensen en behoeften van ouders af (vraag) op de beschikbare capaciteit binnen onze groepen (aanbod).

Wij bieden jou

• Een dienstverband van 24, 28 of 32 uur per week. Afhankelijk van jouw voorkeur;
• Een bruto maandsalaris volgens Cao Kinderopvang schaal 7 (€ 2.917 – € 3.895 o.b.v. 36 uur);
• Een contract van 12 maanden, met de intentie voor een vast contract;
• Reiskostenvergoeding, € 0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding;
• Persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen die aansluiten op jouw rol;
• Een pensioenfonds via Zorg & Welzijn;
• Vitaliteitsprogramma: gratis sporten bij alle SportCity-locaties. Online coaching en consulten mogelijk met slaapcoach, fysiotherapeut en voedingsconsulent.
• Personeelsvoordeelwinkel: unieke toegang tot webshop met veel kortingen op reguliere prijzen;
• Heb je zelf kinderen? Goed nieuws, dan krijg je korting op één van onze aangesloten opvanglocaties.
• Toegang tot het welzijnsplatform Empowr waar je als medewerker gratis gebruik van kunt maken. Empowr kan ondersteunen bij een gezonde werk-privé balans en biedt diverse soorten hulp aan zoals bijvoorbeeld coaching, budget coaching of mindfullness. 

Over jouw kwaliteiten

Ben jij die warme verbinder die ouders weet te raken met oprechte aandacht, meedenkt in oplossingen en altijd net dat stapje extra zet? Dan ben jij de persoon die we zoeken om persoonlijk contact écht bijzonder te maken!

Dit breng jij mee:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Relevante ervaring met plannen en het plansysteem KidsVision;
• Een goede beheersing van de Nederlands en Engelse taal; 
• Een commerciële, proactieve instelling en het vermogen om in te spelen op de wensen en behoeften van ouders;
• Jij bent analytisch, oplossingsgericht, staat stevig in je schoenen (tegenover elke stakeholder - zowel ouder als collega) en je weet processen snel eigen te maken en zoekt hierin naar verbetermogelijkheden.

Over Samenwerkende Kinderopvang

Werken in de kinderopvang betekent werken in een betekenisvolle sector. Samenwerkende Kinderopvang is de holding waaronder meerdere kleine en middelgrote regionale kinderopvangorganisaties vallen. In korte tijd is Samenwerkende Kinderopvang uitgegroeid tot een organisatie bestaande uit 15 kinderopvangorganisaties in Nederland (onze labels). Elk met hun eigen identiteit en sterke focus op kwaliteit. Neem voor meer informatie een kijkje op www.samenwerkendekinderopvang.nl. 

Enthousiast geworden?

Reageer dan via onderstaande knop! 

Heb je inhoudelijk vragen over de vacature of over de sollicitatieprocedure? Dan kun je contact opnemen met onze recruiter Asmara via contactinformatie .